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Pilares de servicio al cliente desde la metodología inbound marketing

“80% de las empresas creen brindar un servicio superior, pero solo el 8% de los clientes lo experimenta de esa manera”.
HubSpot.

El comportamiento de los usuarios ha evolucionado, así como la forma en que buscan y adquieren productos y servicios. Son usuarios más informados al tomar decisiones y más exigentes respecto al servicio y experiencias que esperan de las empresas.

Muchos negocios y organizaciones siguen tratando a los clientes como si no tuvieran el control, poco o nada miden su satisfacción con la marca o el producto, invierten poco en el servicio y lo ven más como un gasto que como una oportunidad de crecimiento y mejora.

 

¡Es hora de ubicar al cliente en el centro de tu estrategia!

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Flywheel o volante de inercia: el cliente en el centro de la estrategia como motor de crecimiento.

Conoce los pilares de servicio desde el inbound marketing y aprende a deleitar y fidelizar a tus clientes.

Customer centric y experiencia del cliente, dos conceptos claves y transversales del servicio.

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Después de leer este ebook vas a querer revolucionar tu estrategia.

Laura Rodríguez Especialista en contenidos

En este ebook aprenderemos de:

Laura Rodríguez

Especialista de contenidos

Periodista egresada de la Universidad de Antioquia.  Llegó a la familia Triario para desempeñarse como especialista de contenidos. Es una constante aprendiz del inbound marketing. Le gusta el chocolate, tomar cerveza, escuchar podcast  y bailar reguetón.

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