Conecta Infobip con HubSpot para gestionar WhatsApp, SMS y comunicaciones omnicanal directamente desde el CRM, con automatización completa y visibilidad de cada interacción en el historial del cliente.
Conocemos los desafíos reales del sector en LATAM. No son problemas genéricos — son los que vemos en cada implementación.
El equipo usa WhatsApp, SMS y otros canales de Infobip pero las conversaciones no llegan a HubSpot. El historial de comunicaciones está fragmentado entre múltiples plataformas sin visibilidad unificada.
Los envíos masivos de WhatsApp y SMS se hacen desde Infobip de forma independiente sin conexión con los flujos de HubSpot. Las campañas omnicanal no están coordinadas con el pipeline del CRM.
Los opt-ins de WhatsApp y SMS gestionados en Infobip no se registran en HubSpot. El equipo no puede saber desde el CRM si el cliente tiene habilitado el canal de comunicación para el cumplimiento normativo.
Las conversaciones de WhatsApp y SMS de Infobip no aparecen en el historial del contacto en HubSpot. El equipo de ventas entra a cada reunión sin saber qué comunicaciones previas tuvo el cliente.
Cada solución responde a un reto concreto. Arquitectura de datos, RevOps y automatización adaptadas al sector.
Conectamos Infobip con HubSpot para que los mensajes de WhatsApp, SMS y otros canales de Infobip se gestionen desde HubSpot y queden registrados en el historial de cada contacto.
Configuramos workflows de HubSpot que envían comunicaciones a través de Infobip según el canal preferido del contacto: WhatsApp para prospectos activos, SMS para recordatorios y email para contenido.
Sincronizamos los opt-ins y preferencias de comunicación de Infobip con propiedades en HubSpot para que el equipo sepa desde el CRM qué canales tiene habilitado cada contacto.
Todas las conversaciones de WhatsApp y SMS de Infobip se registran automáticamente en el historial del contacto en HubSpot, dando al equipo el contexto completo de cada interacción.
Cuando llega un nuevo lead a HubSpot, el workflow activa automáticamente un mensaje de WhatsApp a través de Infobip con el saludo personalizado y la información del producto de interés del prospecto.
El flujo de seguimiento combina email, WhatsApp y SMS via Infobip según el comportamiento del prospecto: si no abre el email, el día siguiente recibe un WhatsApp. Si no responde, un SMS al tercer día.
24 horas antes de cada reunión agendada en HubSpot, el sistema envía automáticamente un SMS de recordatorio a través de Infobip con la hora, el link de la videollamada y el nombre del representante.
Los managers ven en HubSpot el volumen de comunicaciones por canal (WhatsApp, SMS, email), las tasas de respuesta por canal y la correlación entre las comunicaciones omnicanal y el avance del pipeline.
La combinación correcta depende de tu proceso. Para Comunicaciones Omnicanal en LATAM, estas son las más frecuentes:
Conocemos los desafíos reales del sector en LATAM. No son problemas genéricos — son los que vemos en cada implementación.
Triario es partner de Infobip e implementa la integración con HubSpot en empresas de Colombia, México y LATAM. Configuramos las comunicaciones omnicanal desde el CRM y los flujos de automatización multicanal.
Usamos la integración oficial de Infobip con HubSpot con experiencia específica en los requerimientos del mercado latinoamericano para WhatsApp Business API, SMS y comunicaciones reguladas.
Hemos implementado flujos de comunicación omnicanal con Infobip y HubSpot en empresas financieras, de servicios y educación en LATAM donde la comunicación regulada y el consentimiento son críticos.
La integración de Infobip con HubSpot se realiza a través del marketplace de HubSpot o mediante integración API desarrollada por Triario. Infobip proporciona acceso a múltiples canales de comunicación (WhatsApp Business API, SMS, voz) que se conectan con los workflows y la bandeja de conversaciones de HubSpot para gestión centralizada.
Con la integración configurada por Triario se pueden gestionar desde HubSpot: WhatsApp Business API de Infobip para conversaciones y mensajes masivos, SMS para recordatorios y comunicaciones transaccionales, y notificaciones push en casos específicos. Todos los canales quedan registrados en el historial del contacto en HubSpot.
La integración básica toma entre 2 y 4 semanas dependiendo de los canales a conectar. La implementación completa con flujos omnicanal, gestión de opt-ins y dashboards puede tomar entre 4 y 8 semanas. Triario gestiona la configuración de Infobip y los flujos de HubSpot en un proceso integrado.
En 30 minutos te mostramos exactamente cómo implementaríamos HubSpot para tu caso específico — sin pitch genérico.
Agenda una llamada gratis Sin compromiso · Respuesta en 24hAgenda una llamada de 30 minutos y te mostramos cómo implementaríamos la integración de Infobip con HubSpot para tu caso específico en LATAM.
Agenda una llamada gratisLa integración de Infobip con HubSpot permite a los equipos comerciales en Latinoamérica gestionar WhatsApp, SMS y múltiples canales de comunicación directamente desde el CRM, con automatización completa y visibilidad de cada interacción en el historial del cliente. Infobip es el proveedor de comunicaciones más usado en LATAM para integraciones con plataformas de CRM y marketing.
Las empresas que integran Infobip con HubSpot a través de Triario obtienen gestión centralizada de todos los canales de comunicación desde el CRM, automatizaciones omnicanal que se adaptan al comportamiento del prospecto y un historial unificado de todas las interacciones de Infobip en el perfil del cliente en HubSpot.
Triario, partner oficial de Infobip, configura la integración con HubSpot conectando los canales de comunicación de Infobip con los workflows del CRM, la bandeja de conversaciones compartida y los dashboards de actividad omnicanal. La integración incluye la gestión de opt-ins y cumplimiento normativo para el mercado latinoamericano.
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