Millenials: la generación emergente, ¿cómo conquistarla?

Su modo de consumo de contenido creó un tipo de economía, de entretenimiento por demanda, de personalización de tiempos, tipos y modos. Por eso a los Millenials los conocen también como “streamers”.

Dos cosas están claras: son ellos quienes ponen las reglas y se imponen como una “nueva mayoría”. Podría decirse, el futuro de muchas marcas depende de sus decisiones y preferencias. Por eso el mensaje es uno: adaptación.

Amy Vale, jefe de Marketing y Experiencias de Marca de Spotify, estuvo en la Semana de Internet de Nueva York (Internet Week New York) para ayudar a entender estos nuevos dominantes “especímenes”.

Los mitos

- Son seres que se conectan para aislarse

- No quieren pagar

- No son fieles a ninguna marca

- Van contracorriente

Las verdades

- Juegan sus propias reglas, a la hora de vincularse emocionalmente con las marcas

- A la hora de gastar, son también impredecibles. Otra vez, sus propias reglas

- Se enganchan con lo auténtico porque su dilema desde pequeños ha sido descifrar lo verdadero entre lo falso, la señal entre el ruido. Recordar: son nativos digitales.

- Son inherentemente sociales

Las buenas noticias

- No huyen del contenido proveniente de marcas

- Incluso, son capaces de defenderlas porque están emocionalmente conectados con ellas.

- Más allá, están dispuestos a pagar.

- Su comportamiento de consumo por demanda facilita su análisis como mercado.

Cómo llegar a ellos

- Con juegos de contacto: esto es, activaciones offline que brinden verdaderas experiencias. Y, por supuesto, con buenas experiencias digitales.

- Como siempre están conectados, las marcas siempre deben estar conectadas.

- Servicios con flexibilidad extrema: no solo en términos de modalidades de pago, sino en términos de “momentos” de consumo.